Incubadora de Innovación Provincia de Santiago

Descripción del proyecto

El actual convenio está destinado a realizar un acompañamiento en la red de establecimientos de salud que dependen del SSMOC en la provincia de Santiago, lo que incluye a los Hospitales San Juan de Dios y Dr. Félix Bulnes Cerda, como también a sus respectivos Centros de Salud Familiar. Cabe destacar que el objetivo del acompañamiento es proporcionar herramientas y habilidades que permitan consolidar prácticas para gestionar la innovación en la provincia de Santiago.

• Para el Hospital San Juan de Dios se definieron 3 desafíos que abordar: la Gestión de Altas, la Suspensión de Cirugías y el Modelo de Contra-Referencia. Para cada uno de estos desafíos se estableció una mesa de trabajo de innovación, donde la metodología fue la definición del problema en base a cuatro preguntas, el viaje del usuario y la generación de ideas en base al conocimiento y experiencia de los asistentes a las mesas.
• En el caso del Hospital Félix Bulnes, se efectuaron dos fases consecutivas para la realización de un diagnóstico y la elaboración de las recomendaciones del proceso de gestión del cambio: primero la fase de levantamiento de información y realización del diagnóstico preliminar y la fase de la validación del diagnóstico y elaboración de recomendaciones.
• Junto con lo anterior, se realizó un Taller de Innovación con los(as) integrantes de todas las mesas de innovación que estuvieron trabajando en la Provincia de Santiago, con el objetivo de compartir las experiencias y conocimientos de todos los(as) funcionarios(as) del SSMOC que han estado en la incubadora de innovación a lo largo del transcurso del proyecto y sistematizar los aprendizajes del proceso en que han estado inmersos.

Resultados

• Para el Hospital San Juan de Dios, a partir de las mesas de trabajo, cada uno de los desafíos alcanzó un distinto nivel de desarrollo: la Gestión de Altas y el Modelo de Contra-Referencia alcanzaron a realizar prototipos, mientras que la mesa de Suspensión de Cirugías sólo alcanzó a idear. Los resultados principales de la Gestión de Altas fue el diseño de un protocolo de proyección de estadía y plan de priorización en el servicio de medicina, que quedó como prototipo en vías de implementación, además de establecer canales de comunicación y de coordinación con varios servicios relacionados con el proceso de gestión de alta. Para la Suspensión de Cirugías, se alcanzó a levantar un análisis estadístico de datos de suspensión de cirugía y sus razones para poder diseñar estrategias específicas en función de eso. Por último, para el Modelo de Contra-Referencia, el principal resultado fue la coordinación de actores de la mesa y el diseño de los prototipos, que se deben testear para probar su impacto y efectividad.
• En cuanto a los aprendizajes como resultados en el taller de innovación, los asistentes valoraron sus nuevas habilidades para innovar, la coordinación de la red y la metodología de trabajo colaborativo utilizada por el Centro de Sistemas Públicos (CSP).

Lo invitamos a leer la noticia acerca de la Incubadora de Innovación en el Hospital San Juan de Dios aquí y la noticia acerca del cierre del proyecto previo a la Incubadora, que dio pie a la Incubadora de Innovación de la Provincia de Santiago aquí.