Jornada avance Programa Acompañamiento Trato Usuario

El 20 de abril, en el auditorio de República 779, realizamos una jornada de avance del Programa de Formación y Acompañamiento en Trato Usuario, en el marco del proyecto que ejecutamos para el Servicio de Salud Metropolitano Occidente (SSMOC).

Esta actividad tuvo por objetivo retroalimentar el diseño de proyecto de los Centros de Salud Familiar (CESFAMs) que participan en esta iniciativa: Islita, perteneciente a la comuna de Isla de Maipo, Lo Franco, de la comuna de Quinta Normal, y Gustavo Molina de Pudahuel.

La actividad comenzó con una charla sobre Gestión del Cambio, dictada por el académico y consejero del CSP, Mario Waissbluth, en la cual analizó los errores más comunes del sector público al momento de iniciar este tipo de procesos.

Los CESFAMs, por su parte, presentaron sus respectivos proyectos y diseños de mejora, y se comprometieron a implementarlos y presentarlos en una jornada de cierre fijada para el 31 de mayo.

La jornada contó con las palabras de cierre de la Dra. Paz Robledo, profesional del SSMOC.