Documentos y sitios recomendados

Documentos

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Servicios Ciudadano Céntricos – Alejandro Barros, Gobernarte, Banco Interamericano de Desarrollo, Alejandro Barros, 2014
Descripción de los elementos que conforman un modelo de servicios basado en los requerimientos de los usuarios, sustentado en la demanda y no la oferta de servicios
blogs.iadb.org/gobernarte/2014/12/23/que-significan-servicios-ciudadano-centricos/

Luces y Sombras de la Plantilla de sitios web de Gobierno, Alejandro Barros, 2013
Análisis de la plantilla de sitios web de gobierno desarrollada en 2011 y que fuera aplicada en muchos de los servicios públicos del gobierno central
www.alejandrobarros.com/las-luces-y-sombras-de-la-plantilla-de-sitios-web-del-gobierno-de-chile

eAccessibility of public sector services in the European Union, Unión Europea, 2005
Propuesta de política pública de la unión europea en términos de accesibilidad a los servicios online
www.umic.pt/images/stories/publicacoes/eaccessibility%28eu%29_report.pdf

Sitios web

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Fundación ONCE para la cooperación e inclusión Social de las personas con  discapacidad

Australia – webguide.gov.au/accessibility-usability/accessibility/

Reino Unido – www.gov.uk/service-manual/user-centred-design/accessibility

Estados Unidos – www.section508.gov/

España – accesibilidadweb.dlsi.ua.es/?menu=espanola

Fundación Once (España) – www.fundaciononce.es/